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岁末商战须高度重视安全
来源:人民网 发布时间:2010-11-05 16:28:34

    刚进入11月,东门茂业就通过一场持续68小时不关门的特卖活动,拉开了深圳岁末商战的序幕。更为重要的是,东门茂业3天营业收入2.8亿元,相当于全年总营销25%的巨大示范效应,必然使今年这场岁末商战不断升级。据报道,本周末,太阳百货、岁宝百货又将推出商战第二波。

    只看到商家赚得盆满钵满,却没有看到有谁认真研究其中存在的巨大公共安全风险,恐怕是这轮疯狂商战面临的最大挑战。有媒体在总结刚刚结束的东门茂业特卖活动时,引用了一位商场内部人士的话,道出了其中的公共安全风险所在:“最担心发生踩踏事件”。

    对谁也不愿意看到的踩踏事件,光担心是没有用的,关键看我们采取了什么可靠的措施防止踩踏事件的发生。

    深圳是一个实际生活人口逾千万的特大城市,在这样巨大的人口基数背景下,商家任意发出聚集不可控人流的“集结号”,会产生什么后果,常常是很难预测的。据报道,东门茂业3天的特卖吸引了超过百万人次的人流。从电视画面和新闻图片都可以清楚地看到,不仅商场里的每一个角落都是人,连商场外面的道路也挤满了人,甚至一度出现商场工作人员分批放消费者进商场的画面。开私车找不到停车位,大量占用道路资源。乘公交车上不去、下不来,连在商场附近工作的无辜者也受到池鱼之殃,永远挤不上公交车。在这种情况下,没有发生不幸事件,只能说是侥幸,而不是必然,后来者和政府相关管理部门都需要引起高度重视。

    由于历史和观念的原因,深圳的大型卖场基本都规划在建筑密集的闹市区,而且在基础建设上,根本没有预留瞬间吸引和疏散巨量非正常人流的空间和设施。和举行足球比赛的大型体育场相比,一场足球比赛,入场观众就算爆满也就是几万人而已,但足球场从设计上就预留有相当的人流、车流集散空间,场地内还设计有数十个出入口分散人流,而且每有比赛,交通警察、治安警察都必然出动大量警力来维持现场秩序,甚至在特定时间还要对相关道路实行管制,同时,公共交通系统也会作相应的特殊安排。尽管有如此周密的布置,仍然难以避免不发生任何意外。

    而商场的特卖活动只是一种商业行为,往往又安排在周末,在巨大的人口基数和周边环境拥塞的背景下,不仅无法准确预测到底会来多少人,更无法预测这些人会什么时间来、乘什么交通工具来。在商场内人流持续超饱和的状态下,实际上是不允许发生任何意外事件的,哪怕是一个人不小心跌倒,或者一条平常看起来很不起眼的传言,都可能导致事情向不可预知的方向发展。

    面对这种成分复杂且缺乏任何约束力的超量人流,哪怕是发生再小的意外,都会被拥挤的人群放大成事故甚至事件。而在这种情况下,仅靠商场的工作人员是很难处理的,必须是拥有天然公信力的警察才可能发挥需要的作用。而动用警察等公权力为一个商业活动服务,则需要有明确的规定为依据,包括成本分担机制等,否则其合法性就很成问题。至于对通宵达旦营业的促销方式,公共交通等疏散手段如何配合,同样需要政府相关部门提前介入协 调。

    几年前,重庆的一家商场就曾经发生过抢购特价食用油而踩死人的惨剧。事情发生后,有关方面也出台过不少措施,希望避免悲剧重演。但时过境迁,似乎健忘症又在复苏。未雨绸缪说起来容易,做起来难。我们不能老是习惯表彰救火英雄,而不愿意做完全可以防止火灾发生的事情。历史已经一再地教育我们,侥幸是会害死人的。

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