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宾馆服务员岗位职责强调安全工作
来源:职业餐饮网 发布时间:2009-05-19 16:42:48

宾馆服务员岗位职责

直属上级:客房部经理、领班

岗位职责:

(1)负责房间清洁和布置工作,保证房间安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。

(2)按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作,负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。

(3)房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备,使用和保养,每天检查房间设备运转情况,发现损坏及时通知服务台,报有关部门进行维修,并做好记录。

(4)管理所负责房间的财产,发现遗失和损坏要及时向经理报告。

(5)每天下班前要整理工作间及清点一切物品,如有丢失要立即报告。

(6)掌握所负责房间的住客情况,对住客房内的贵重,自携电器及日常情况,要细心观察做好安全工作,对客人的一切遗留、遗弃物品要及时如数上缴,不得私自处理,并做好记录。

(7)客人离开房间时,应检查房间内所有物品是否丢失、损坏,需客人赔偿的要讲清楚,然后通知总台输结帐手续时扣除。

(8)保管好楼层卡及各房间钥匙,如有丢失要立即报告,不得拖延,隐瞒,不得擅自为他人开房间。

(9)严格遵守宾馆的各种规章制度。

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