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游客住宿被盗质疑宾馆安全索赔遭拒
来源:桂林晚报 发布时间:2009-05-20 09:03:14

2008年11月8日,6位吉林游客5万多元现金以及机票、身份证等财物在雉山路教育宾馆房间内被盗,游客认为宾馆安全措施不到位,因此索赔,但遭酒店拒绝,警方已立案侦查。

一觉睡醒丢了五万三

7日早上8时30分,吉林的刘先生等六人乘火车抵桂,在旅行社的推荐下,他们一同入住象山区雉山路教育宾馆。“当天我们开了三间房,其中308房是我和一位同伴住,我们准备8日晚上飞昆明继续考察。”游客刘先生说。

关好门窗后,刘先生等人8日凌晨才入睡,可当他们早晨起床时,意想不到的事情发生了―――钱丢了。入睡前,刘先生和同伴分别把两个装有16000元和37000元现金的提包置于308房间的沙发和电视柜上,可等他们起床,两个装有现金的提包和一部手机都不见了。

由于晚上睡得太熟,刘先生都不知道发生了什么,只发现窗户开了一条缝,回头一找,五万多现金、证件以及银行卡都不翼而飞了,刘先生等人急忙通知酒店,并报了警。

游客质疑酒店安全索赔未果

丢了这么多东西,刘先生一行对宾馆的防盗措施产生了怀疑。刘先生说,他们所住的308房,窗户边上是酒店餐厅楼顶的一片平台,且窗户只有纱窗和铝合金窗两层,没有防盗网等任何防盗设施。

“在入住时,前台也没有提醒我们如果有大量现金,要交给酒店保管。同时,由于酒店没有相应的防盗设施,小偷很容易就可以从旁边的平台进入房间。”刘先生说,“在我们被盗以后,酒店也没有给我们一个明确说法,反而要我们立即退房,我们认为这太不近情理,让人无法理解。”

对此,教育宾馆的王经理说,刘先生等人入住宾馆时,前台服务员已经提醒过他们贵重物品请交由总台保管,但刘先生等人并未留意。且酒店装修完不久,防盗网等设备还没有安装,但开业以来还没有发生过失窃案。对于刘先生等人的遭遇,他们只能表示抱歉,对于赔偿问题,他们只能按照警方的侦查结果来处理此事。

警方介入调查暂未发现嫌疑人

8日上午,市公安局刑侦支队已对此立案侦查。刑警介绍,通过监控录像,暂未发现有嫌疑人通过房间大门进入308房,警方初步判断盗贼是通过窗户外的平台,从308房撬窗而入,盗取了刘先生等人的财物。

民警还提醒,像刘先生这样出外旅游最好不要随身携带大量现金,尽量使用银行卡。同时,在前台登记或者购物时,避免财物外露。目前,此案还在进一步侦查中。

刘先生等人表示,由于被盗的提包内有他们考察的费用、身份证、银行卡以及六人飞往昆明的机票等物品,现在这些东西丢失,他们无法离桂。刘先生说:“我们现在只希望宾馆暂时安排我们的吃住和返程机票,其余交由相关部门处理,但遭到宾馆的拒绝。”

下午,刘先生等人因不满宾馆处理此事的态度,已向市旅游质量监督中心投诉。

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